Если больному человеку необходимо записаться на приём к врачу, по телефону это удаётся далеко не всегда с первой попытки. Из-за непрерывного потока звонков линии постоянно загружены, в трубке раздаются сигналы «занято», сотрудники регистратуры не успевают отвечать на звонки. В современных клиниках запись по телефону уходит в прошлое. На смену утомительным переговорам и очередям перед окошечком регистратуры пришли сервисы автоматизации записи. Подробнее об этом fasti.me/health.
Преимущества сервисов онлайн-записи для врачей и пациентов
Пациенты, приписанные к клинике с сервисом онлайн-записи, получают круглосуточный доступ к расписанию медперсонала. При наличии такой услуги звонки в регистратуру не требуются. Записаться на приём к врачу можно в любое время суток и из любой географической точки. Другие преимущества:
- Автоматические напоминания не позволят забыть о назначенном приёме и пропустить его.
- Не нужно тратить время на долгое ожидание ответа.
- Можно выбрать удобное время посещения клиники.
- Не нужно подстраиваться под рабочие часы регистратуры.
У пациентов появляется возможность изучения информации о враче, ознакомления с профилем специалиста и отзывами других пациентов.
Врачи клиники, в которой внедрён сервис онлайн-записи, получают не менее весомые преимущества:
- Растёт уровень доверия к клинике, большое количество клиентов стремится воспользоваться её услугами.
- Уменьшается рабочая нагрузка персонала.
- Сокращается количество ошибок, связанных с человеческим фактором, при заполнении данных.
- Освобождается время, которое ранее затрачивалось на телефонные переговоры.
- Появляется возможность управления расписанием и его оптимизации. В единой информационной базе автоматически собираются все записи. Прекращается путаница, не возникает накладок расписания.
Пациенты не пропускают приёмов благодаря рассылке уведомлений, что исключает вынужденные простои в работе.
Для кого удобно внедрение сервиса онлайн-записи
Система автоматизации актуальна для медицинских заведений разного формата: частных клиник, профильных оздоровительных центров, государственных больниц. Сервис полезен профильным специалистам частной практики: массажистам, психологам, нутрициологам, диетологам, остеопатам, эндокринологам, физиотерапевтам, неврологам и т.д. Это повышает престиж специалиста и рост конверсии.
